Fraunhofer FIT war nicht nur Kundenkontext fuer mySHOEFITTER. Fraunhofer war Hauptinitiator eines Joint Venture zwischen mehreren Unternehmen und LLMBase, ausgerichtet auf ein konkretes E-Commerce-Problem: Schuhretouren, die durch unsichere Groessenauswahl entstehen.
Das Joint Venture entwickelte die erste KI, mit der sich Schuhgroessen praezise bestimmen lassen. Das Team hinter LLMBase wirkte an der digitalen Fitting-Erfahrung mit und richtete die Umsetzung auf messbare Retail-Ergebnisse statt auf allgemeine Personalisierungsversprechen aus.
Der Fitting-Prozess half Nutzerinnen und Nutzern, vor dem Checkout die notwendigen Informationen fuer eine bessere Groessenempfehlung zu erfassen. Dadurch wurde aus einer Schaetzung ein gefuehrter Fit-Prozess, der auch klarer auswertbar machte, ob sich das Retourenverhalten veraenderte.
Sweetwater Marketing ergaenzte den Partnerkontext rund um Projekt und Marktpositionierung, einschliesslich des fuer diese Case Study bereitgestellten Adidas-Partnerhintergrunds. Die oeffentlichen mySHOEFITTER-Materialien bleiben die Quellenanker fuer Produktkontext, Unternehmenshintergrund und FAQ-Aussagen.
Das Ergebnis war ein deutlicher Rueckgang groessenbedingter Retouren: von einer vorherigen Retourenquote von 20-30% auf 2-3%, nachdem Kundinnen und Kunden den Fitting-Prozess genutzt hatten.