Ein KI-Assistent ist eine Software, die natürliche Sprache versteht, Aufgaben automatisiert und Nutzern im Alltag oder im Business echte Entlastung verschafft.
Ein KI-Assistent kombiniert Sprachmodelle, Aktions-APIs und Wissenszugriffe, um Fragen zu beantworten, Prozesse anzustoßen oder Entscheidungen vorzubereiten. Moderne Lösungen verstehen Kontext über mehrere Dialogschritte hinweg und binden Unternehmensdaten, CRM-Systeme oder Kalender ein. Dadurch entsteht eine natürliche Bedienoberfläche, die Support, Vertrieb oder interne Teams produktiver macht.
Einsatzfelder
- Customer Service: Automatisierte Antworten, Eskalationen und Sentiment-Analyse.
- Produktivität: Zusammenfassungen, Meeting-Notizen und Aufgabenmanagement.
- Commerce: Personalisierte Empfehlungen, Guided Selling oder Self-Service-Bestellungen.