Die Antwort streamt nicht
- 1Prüfen Sie die Verbindung und lassen Sie den Chat kurz geöffnet; ein komplexer erster Tool-Schritt kann vor dem sichtbaren Antworttext enden.
- 2Prüfen Sie Statuszeile und Aktivität auf laufende Tools, Bestätigungen, Abbruch oder strukturierten Fehler.
- 3Nutzen Sie Stop einmal zum Abbrechen. Senden Sie dieselbe Nachricht nicht mehrfach bei unklarem Status.
- 4Aktualisieren Sie den Chat und prüfen Sie, ob die fertige Antwort gespeichert wurde, bevor Sie sauber nachfragen.
Ein direkter Datei-Upload wird abgelehnt
- Prüfen Sie, ob die Endung in der aktuellen Dateiauswahl angeboten wird und die Datei lokal normal öffnet.
- Speichern Sie ältere oder makrofähige Office-Dateien in einem modernen unterstützten Format oder exportieren Sie sie als PDF beziehungsweise CSV.
- Verkleinern Sie große Dateien, entfernen Sie Kennwortschutz und teilen Sie scanlastige PDFs bei Bedarf.
- Laden Sie größere oder wiederverwendbare Inhalte in einen Workspace statt in eine einzelne Nachricht.
Eine Workspace-Datei bleibt in Verarbeitung oder schlägt fehl
Aktualisieren Sie die Workspace-Übersicht. Dateien in Verarbeitung werden absichtlich nicht verwendet. Dauerhafte Wiederholungen können nach Verlassen der Seite fortgesetzt werden, aber beschädigte, verschlüsselte oder scanlastige Dokumente können weiterhin fehlschlagen.
Nutzen Sie Wiederholen einmal, falls angeboten. Exportieren Sie bei erneutem Fehler eine saubere Kopie und laden Sie sie unter einem eindeutigen Namen hoch. Bewahren Sie Status und Zeitpunkt für den Support auf.
Computer oder ein Tool wurde nicht verwendet
Computer wird nicht durch jede Datei oder das Wort „analysieren“ ausgelöst. Bitten Sie ausdrücklich um den privaten Computer-Arbeitsbereich, wenn mehrere Dateien und Zwischenschritte nötig sind. Begrenzte Analyse angehängter Daten kann eingesetzt werden, wenn die Fähigkeit verfügbar ist; Fast bevorzugt einen direkteren Weg.
Eine kurze Folgenachricht wie „versuche es erneut“ setzt die letzte ausdrückliche Dateiaufgabe fort. Bei PDF-Bearbeitungen soll Chat entweder den bearbeiteten Download erstellen oder die konkrete Dokumentgrenze nennen; die PDF-Bearbeitung darf nicht pauschal als nicht verfügbar dargestellt werden.
Ein Tool kann außerdem fehlen, wenn das ausgewählte Modell die Fähigkeit nicht unterstützt, Ihr Tarif sie nicht enthält, eine Organisationsrichtlinie sie sperrt oder eine direkte Antwort sinnvoller ist. LLMBase soll wesentliche Grenzen nennen, statt ein Tool-Ergebnis zu erfinden.
Ein Artifact fehlt oder lässt sich nicht herunterladen
- 1Prüfen Sie, ob tatsächlich ein Artifact erstellt wurde oder nur eine Tabelle in der Antwort steht.
- 2Öffnen Sie die Artifacts-Bibliothek und suchen Sie nach Chat und Erstellungszeit.
- 3Versuchen Sie auf Mobilgeräten Download erneut und wählen Sie ein Ziel im nativen Teilen-Menü.
- 4Bitten Sie nach einem Fehler in einer klaren Folgenachricht erneut um dieselbe begrenzte Datei.
Diese Angaben helfen dem Support
- Betroffene Oberfläche: Web, iOS, Android oder Desktop sowie App-/Browser-Version.
- Chat- oder Workspace-Kennung, unkritischer Dateiname und ungefährer Zeitpunkt mit Zeitzone.
- Aufwand, ausgewählte öffentliche Modell-ID und genauer sichtbarer Fehlertext.
- Bereinigte Beschreibung von Anfrage und erwartetem Ergebnis. Senden Sie niemals Passwort, vollständigen API-Schlüssel oder unnötige private Dokumente.
Häufig gestellte Fragen
Soll ich einen fehlgeschlagenen Tool-Aufruf immer wiederholen?
Nein. Wiederholen Sie ihn nach Prüfung von Fehler und Eingabe einmal. Viele identische Anfragen erschweren die Diagnose.
Wie erreiche ich den Support?
Nutzen Sie die Support-Seite oder support@llmbase.ai. Nennen Sie Zeitpunkt, Oberfläche, öffentliche Modell-ID und bereinigte Fehlerdetails.